Todos nuestros productos cuentan con Garantía de Fábrica. Esto significa que nos hacemos responsables ante cualquier detalle de fabricación o falla en los materiales.
¿Qué cubre? Defectos en el ensamble, fallas estructurales en el álamo macizo o errores en la terminación técnica del mueble.
Compromiso: Si el mueble presenta un detalle de origen, nos encargamos de repararlo o reemplazarlo sin costo adicional para el cliente.
Si al recibir tu mueble notas algún desperfecto, por favor sigue estos pasos:
Notificación: Infórmanos dentro de las primeras 48 horas de recibido el producto.
Revisión: Evaluaremos el caso para determinar si el detalle corresponde a un defecto de fabricación o a un daño por mal uso/traslado ajeno a la empresa.
Solución: Una vez validada la garantía, procederemos a la gestión correspondiente para que tengas tu mueble en óptimas condiciones en el menor tiempo posible.
Nota sobre la madera natural: Al trabajar con álamo macizo de 1 pulgada, es importante recordar que la madera es un material orgánico. Las variaciones leves en la veta o nudos propios de la madera no se consideran fallas, sino marcas de autenticidad de un producto natural y único.
